Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional, jajaran direksi Pertamina Patra Niaga melaksanakan kunjungan ke salah satu Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) di kawasan MT Haryono. Upaya ini menandai komitmen perusahaan untuk terus memberikan pelayanan terbaik, serta memastikan pasokan energi aman, andal, dan berkelanjutan bagi seluruh masyarakat.
Hari Pelanggan Nasional: Pengingat Penguatan Layanan
Hari Pelanggan Nasional setiap tahun menjadi momen penting bagi Pertamina Patra Niaga untuk merefleksikan capaian pelayanan serta memperkuat hubungan dengan para pengguna jasa energi. Dengan mengedepankan prinsip pelayanan sepenuh hati, perusahaan berupaya memahami kebutuhan masyarakat, khususnya dalam penyediaan BBM berkualitas dan ramah lingkungan di seluruh Indonesia.
Kunjungan Direksi ke SPBU MT Haryono
Pada peringatan tahun ini, kunjungan direksi Pertamina Patra Niaga ke SPBU MT Haryono bertujuan meninjau langsung kesiapan layanan konsumen. Aktivitas ini menjadi ajang evaluasi kinerja sekaligus sarana menyerap aspirasi konsumen yang ditemui di lapangan. Langkah proaktif tersebut diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan membangun kepercayaan pelanggan.
Kualitas Layanan Sebagai Prioritas
Dalam kunjungan tersebut, direksi menekankan pentingnya menjaga standar operasional SPBU, mulai dari keamanan hingga kenyamanan pelanggan. Pelatihan berkala kepada petugas, pemeliharaan infrastruktur, serta penerapan teknologi terkini menjadi bagian integral dalam mewujudkan pelayanan prima.
Hari Pelanggan Nasional adalah momentum memperkuat komitmen kami dalam melayani masyarakat dengan sepenuh hati, menyediakan energi yang tidak hanya aman dan andal, tetapi juga berkelanjutan untuk masa depan Indonesia.
Komitmen Penyediaan Energi Berkelanjutan
Pertamina Patra Niaga berkomitmen untuk terus memastikan distribusi energi hingga pelosok negeri. Tak hanya mengandalkan produk BBM konvensional, perusahaan juga mulai memperluas adopsi energi ramah lingkungan dalam upaya mendukung transformasi menuju energi baru dan terbarukan (EBT). Hal ini sejalan dengan agenda nasional terkait transisi energi.
Investasi pada Inovasi dan Digitalisasi
Selaras dengan perkembangan zaman, Pertamina Patra Niaga mengaplikasikan digitalisasi dalam operasional SPBU, salah satunya melalui sistem pembayaran elektronik dan pemantauan stok BBM secara real time. Inovasi ini mempercepat pelayanan, mengurangi potensi kesalahan serta memperkuat transparansi distribusi bahan bakar.
Dukungan untuk Layanan Ramah Pelanggan
Selain aspek teknis, perhatian besar juga diarahkan pada peningkatan pengalaman konsumen di SPBU. Fasilitas pendukung seperti ruang tunggu yang nyaman, area ramah difabel, serta layanan informasi berbasis digital menjadi prioritas perusahaan demi memberikan nilai tambah bagi pelanggan.
Pemberdayaan Sumber Daya Manusia
Peningkatan kompetensi tenaga kerja menjadi salah satu pilar dalam menjaga mutu layanan. Berbagai pelatihan dan program pengembangan diri diberikan secara rutin untuk memastikan petugas SPBU mampu memberikan layanan yang responsif dan solutif terhadap setiap kebutuhan konsumen.
Menghadirkan Rasa Aman dan Nyaman di SPBU
Keamanan menjadi salah satu faktor penting dalam pengoperasian SPBU. Pertamina Patra Niaga secara rutin melakukan pengecekan fasilitas keselamatan kerja, alat pemadam api, serta prosedur darurat guna memastikan seluruh proses pengisian BBM berjalan sesuai standar keamanan nasional.
Responsif terhadap Masukan dan Keluhan Pelanggan
Sebagai bentuk keterbukaan, Pertamina Patra Niaga menyediakan berbagai kanal pengaduan yang mudah diakses masyarakat. Setiap masukan, kritik, maupun keluhan dari pelanggan menjadi acuan penting untuk perbaikan berkelanjutan di seluruh lini layanan.
Mendorong Literasi dan Kesadaran Energi
Selain berfokus pada layanan, perusahaan juga aktif melakukan edukasi publik tentang penggunaan bahan bakar yang efisien dan ramah lingkungan. Edukasi ini dilakukan melalui sosialisasi di SPBU maupun media digital, sehingga masyarakat semakin menyadari pentingnya penggunaan energi secara bertanggung jawab.
Kerja Sama dengan Berbagai Pihak
Dalam mendukung pengelolaan energi berkelanjutan, Pertamina Patra Niaga menjalin kolaborasi dengan pemerintah, pelaku usaha, dan komunitas pelanggan. Sinergi ini bertujuan menciptakan ekosistem layanan energi yang inklusif dan adaptif terhadap perubahan zaman.
Kesimpulan
Kegiatan memperingati Hari Pelanggan Nasional oleh Pertamina Patra Niaga di SPBU MT Haryono menegaskan dedikasi perusahaan dalam memberikan layanan berkualitas, aman, dan ramah lingkungan. Melalui inovasi, pemberdayaan SDM, dan keterbukaan terhadap masukan pelanggan, Pertamina Patra Niaga terus meneguhkan posisinya sebagai penyedia energi yang bertanggung jawab dan dekat dengan masyarakat.